FAQ

Ihre Gesundheit und Sicherheit stehen bei iRASSHAi an erster Stelle. Wir wissen, wie wichtig es ist, beim Einkaufen auf Lebensmittelallergien zu achten. Um Ihnen zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

Bitte lesen Sie die Produktetiketten sorgfältig durch: Wir geben die Zutaten auf jeder Verpackung deutlich an. Achten Sie darauf, dass Sie die Produktetiketten sorgfältig auf häufige Allergene wie Gluten, Nüsse, Milchprodukte, Soja, Schalentiere, Eier usw. lesen.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Allergene in unseren Produkten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected].. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und alle Ihre Fragen beantworten.

 Wir bemühen uns, Ihnen eine angenehme und sichere Erfahrung zu bieten. Wenn Sie Vorschläge haben, wie wir unseren Prozess zur Auswahl von Produkten für Allergiker verbessern können, freuen wir uns über Ihre Nachricht.

Die Verfügbarkeit eines Produkts wird direkt auf seiner Produktseite auf unserer Website angezeigt. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist oder Sie eine sofortige Bestätigung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Shop unter 01 84 74 35 30.

Um informiert zu werden, sobald ein Produkt wieder auf Lager ist, empfehlen wir Ihnen, sich für den auf der jeweiligen Produktseite verfügbaren Bestandsalarm anzumelden. Sie erhalten dann automatisch eine E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Wir bei iRASSHAi sind stolz darauf, eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an japanischen Produkten anbieten zu können. Vor allem legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Wir arbeiten eng mit vertrauenswürdigen Produzenten und Lieferanten in Japan zusammen, die aufgrund ihrer Verpflichtung zu Spitzenleistungen sorgfältig ausgewählt wurden.

Wir legen besonderen Wert darauf, die einzigartigen Traditionen und Fertigkeiten der japanischen Küche zu bewahren, indem wir handgefertigte und ikonische Produkte aufwerten. Natürlich achten wir darauf, dass diese Produkte den höchsten Standards in Bezug auf Qualität, Authentizität und Lebensmittelsicherheit entsprechen.

Wir halten ständig Ausschau nach den neuesten Trends, frischen Einkäufen und saisonalen Produkten, um eine dynamische und vielfältige Auswahl zu erhalten.

Bei iRASSHAi sind Ihre Vorschläge und Wünsche immer willkommen! Wir bemühen uns, auf Ihre Wünsche einzugehen und Ihnen ein außergewöhnliches japanisches kulinarisches Erlebnis zu bieten.

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen dem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) und dem Verbrauchsdatum (MHD) zu verstehen, um festzustellen, ob ein Produkt abgelaufen ist.

Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD): Dieses Datum wird auf Produkten angegeben, die länger haltbar sind. Es wird normalerweise für nicht verderbliche Produkte wie Konserven, Nudeln, Trockenprodukte usw. verwendet. Das MHD gibt den Zeitraum an, in dem das Produkt unter geeigneten Lagerbedingungen seine spezifischen Eigenschaften (Geschmack, Textur, Aroma usw.) behält. Nach Ablauf des MHD kann das Produkt nach und nach einige seiner Eigenschaften verlieren, was aber nicht unbedingt bedeutet, dass es gesundheitsschädlich ist. Sie können Produkte auch nach dem MHD noch verzehren, wenn sie in gutem Zustand zu sein scheinen und keine Anzeichen von Verderb aufweisen (verdächtiger Geruch, Farbveränderung, veränderter Geschmack usw.). Die Qualität kann jedoch beeinträchtigt sein und Sie müssen Ihr persönliches Urteilsvermögen einsetzen, um zu entscheiden, ob Sie sie verzehren möchten.

Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD): Dieses Datum wird für verderbliche und empfindliche Produkte wie Frischwaren, Milchprodukte, Fleisch, Fisch usw. verwendet. Das MHD gibt an, bis zu welchem Datum das Produkt bei richtiger Lagerung und Handhabung sicher verzehrt werden kann. Nach Ablauf des MHD kann das Produkt gesundheitsschädlich werden und es wird dringend davon abgeraten, es zu verzehren, auch wenn es in gutem Zustand zu sein scheint. Es ist wichtig, das MHD strikt einzuhalten, um das Risiko einer Lebensmittelvergiftung zu vermeiden.

Um herauszufinden, ob ein Produkt abgelaufen ist, ist es entscheidend, das auf der Verpackung aufgedruckte MHD oder MHD zu überprüfen. Achten Sie darauf, dass Sie diese Daten einhalten und die spezifischen Empfehlungen des Herstellers zur Lagerung und Handhabung der Produkte befolgen. Wenn Sie Zweifel an der Frische oder Sicherheit eines Produkts haben, sollten Sie es vorsichtshalber nicht verzehren und wegwerfen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass einige aus Japan importierte Produkte das Datum im Format Jahr JJ / Monat MM / Tag TT darstellen.

Zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren unter [email protected] wenn Sie weitere Fragen oder spezielle Bedenken bezüglich der Haltbarkeit und Sicherheit der von Ihnen gekauften Produkte haben.

Wir setzen strenge Verfahren ein, um sicherzustellen, dass alle unsere gekühlten und gefrorenen Produkte unter optimalen Bedingungen gelagert, gehandhabt und transportiert werden. Wir verwenden modernste Kühlgeräte und bewährte Techniken für das Kühlkettenmanagement, die regelmäßig von Drittorganisationen überprüft werden, um die Frische und Qualität unserer Produkte in jeder Phase zu erhalten. 

Wir wissen, wie wichtig die Kühlkette ist, um die Frische, Qualität und Sicherheit unserer Produkte zu erhalten. Daher können Sie vollstes Vertrauen in unser Engagement haben, Ihnen gekühlte und gefrorene Produkte zu liefern, die den höchsten Standards entsprechen.

Wenn Sie ein bestimmtes Produkt auf unserer Website nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse [email protected].. Wir würden uns freuen, Ihre Anfrage zu prüfen und Ihre Vorschläge entgegenzunehmen. Wir sind immer begeistert davon, neue Produkte und Produzenten zu entdecken, und werden uns bemühen, unser Angebot immer relevanter zu gestalten.