PREGUNTAS FRECUENTES

Su salud y seguridad son nuestra prioridad en iRASSHAi. Somos conscientes de la importancia de tener en cuenta las alergias alimentarias a la hora de hacer la compra. Para ayudarle a elegir con conocimiento de causa, tenga en cuenta las siguientes directrices:

Lea atentamente las etiquetas de los productos: indicamos claramente los ingredientes en cada envase. Asegúrese de leer atentamente las etiquetas de los productos para comprobar si contienen alérgenos comunes como gluten, frutos secos, lácteos, soja, marisco, huevos, etc.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: si tiene alguna pregunta o duda sobre los alérgenos de nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y responder a todas sus preguntas.

 Nos esforzamos por ofrecerle una experiencia agradable y segura. Si tiene alguna sugerencia para mejorar nuestro proceso de selección de productos para alérgicos, háganosla llegar.

La disponibilidad de un producto se indica directamente en su página de producto en nuestro sitio. Si un artículo está agotado o si desea una confirmación inmediata, póngase en contacto con nuestra tienda en el 01 84 74 35 30.

Para estar informado en cuanto un producto vuelva a estar disponible, le recomendamos que se suscriba a la alerta de existencias disponible en la página del producto en cuestión. Recibirá automáticamente un correo electrónico en cuanto el artículo vuelva a estar disponible.

En iRASSHAi, estamos orgullosos de ofrecer una cuidada selección de productos japoneses. Por encima de todo, concedemos gran importancia a la calidad de nuestros productos. Trabajamos en estrecha colaboración con productores y proveedores de confianza de Japón, cuidadosamente seleccionados por su compromiso con la excelencia.

Concedemos especial importancia a preservar las tradiciones y habilidades únicas de la cocina japonesa, promoviendo productos artesanales y emblemáticos. Por supuesto, también nos aseguramos de que estos productos cumplan las normas más estrictas en cuanto a calidad, autenticidad y seguridad alimentaria.

Buscamos constantemente las últimas tendencias, novedades y productos de temporada para mantener una selección dinámica y variada.

En iRASSHAi, sus sugerencias y peticiones son siempre bienvenidas. Nos esforzamos por escuchar sus necesidades y ofrecerle una experiencia culinaria japonesa excepcional.

Es importante entender la diferencia entre la fecha de caducidad (BBD) y la fecha de consumo preferente (UBD) para determinar si un producto ha caducado.

Fecha de caducidad mínima (MDD): esta fecha se indica en los productos que tienen una vida útil más larga. Generalmente se utiliza para productos no perecederos como conservas, pastas, productos secos, etc. La DDM indica el periodo durante el cual el producto conserva sus propiedades específicas (sabor, textura, aroma, etc.) en condiciones de almacenamiento adecuadas. Después de la fecha de caducidad, el producto puede perder gradualmente algunas de sus cualidades, pero esto no significa necesariamente que sea perjudicial para la salud. Puede seguir consumiendo productos después de la fecha de consumo preferente si parecen estar en buen estado y no muestran signos de deterioro (olor sospechoso, cambio de color, sabor alterado, etc.).

Sin embargo, la calidad puede estar alterada y debe usar su criterio personal para decidir si desea consumirlos. Fecha de consumo preferente (FDC): esta fecha se utiliza para productos perecederos y sensibles, como productos frescos, lácteos, carne, pescado, etc. La FDC indica cuánto tiempo se espera que se conserve el producto. La fecha de consumo preferente indica durante cuánto tiempo se puede consumir un producto con seguridad, siempre que se almacene y manipule correctamente. Una vez pasada la fecha de consumo preferente, el producto puede convertirse en un peligro para la salud y no debe consumirse, aunque parezca estar en buen estado. Es importante respetar estrictamente la fecha de caducidad para evitar cualquier riesgo de intoxicación alimentaria.

Para saber si un producto ha caducado, es esencial comprobar la fecha de consumo preferente o de caducidad impresa en el envase. Asegúrese de respetar estas fechas y siga las recomendaciones específicas del fabricante para conservar y manipular los productos. Si tiene dudas sobre la frescura o seguridad de un producto, es mejor no consumirlo y tirarlo a la basura por precaución.

Tenga en cuenta que algunos productos importados de Japón muestran la fecha en el formato año AA / mes MM / día DD. No dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección[email protected] si tiene más preguntas o dudas específicas sobre la caducidad y seguridad de los productos que compra.

Contamos con procedimientos rigurosos para garantizar que todos nuestros productos refrigerados y congelados se almacenan, manipulan y transportan en condiciones óptimas. Utilizamos equipos de refrigeración de última generación y técnicas probadas de gestión de la cadena de frío que son auditadas periódicamente por organizaciones externas para garantizar que la frescura y la calidad de nuestros productos se mantienen en todo momento. 

Somos conscientes de la importancia de la cadena de frío para mantener la frescura, calidad y seguridad de nuestros productos. Por eso puede confiar plenamente en nuestro compromiso de ofrecerle productos refrigerados y congelados que cumplan las normas más estrictas.

Si no puede encontrar un producto específico en nuestro sitio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]. Estaremos encantados de recibir sus sugerencias. Siempre estamos dispuestos a descubrir nuevos productos y productores, y nos esforzaremos por mejorar nuestra oferta de manera cada vez más pertinente. 

El surtido de la tienda del número 40 de la rue du Louvre es más amplio que el del sitio web por el momento.
Encontrará alimentos frescos y congelados, una selección exclusiva de Japón, una gama de utensilios y accesorios de cocina, vajilla e incluso libros de recetas. Esperamos poder ofrecer estos mismos artículos en el sitio web muy pronto y seguir ampliando nuestra gama de productos. Si tiene alguna sugerencia, idea o deseo, ¡nos encantaría que nos lo comunicara y haremos todo lo posible por presentárselo!